La confidencialidad de la información de sus pacientes es el centro de nuestro diseño. MieliNotes fue construido para proteger los datos clínicos en cada paso, con la privacidad como base y no como un agregado.
Sabemos que los datos de salud mental están entre los más sensibles que existen. Por eso, la confidencialidad no es una función más del sistema: es el principio sobre el que está construido.
Cada profesional trabaja dentro de su propio espacio, con la información de sus pacientes protegida y aislada de la de cualquier otro u otra colega. A continuación explicamos, en lenguaje claro, las medidas reales que MieliNotes aplica hoy para cuidar esa información.
Estas son las protecciones que el sistema tiene implementadas, explicadas sin tecnicismos.
Cada profesional accede únicamente a la información de sus pacientes. La separación se aplica en la base de datos, en cada consulta: nadie ve los datos de pacientes de otro u otra profesional, ni siquiera por accidente.
El contenido clínico más delicado —como los borradores de notas y los datos usados para generar cartas— se guarda cifrado. Aunque alguien llegara a los archivos internos, ese contenido resultaría ilegible sin la llave del sistema.
Toda la comunicación entre usted y el sistema viaja cifrada mediante HTTPS/SSL. La información no circula en texto plano por la red mientras usa la plataforma.
Las contraseñas nunca se guardan en texto plano: se almacenan de forma cifrada e irreversible (hash). Ni el equipo técnico puede leer su contraseña.
El sistema mantiene una bitácora de auditoría de las acciones sensibles. Ese registro es de solo lectura y está sellado para detectar cualquier alteración: queda constancia de quién hizo qué y cuándo.
Quien administra la plataforma no puede ver los expedientes clínicos en su uso normal. El acceso solo es posible mediante un mecanismo excepcional que exige una justificación por escrito, es temporal, es de solo lectura y queda registrado. Administrar el sistema no es leer expedientes.
El portal de pacientes y el panel de profesionales son entornos independientes, con accesos separados. Una sesión del portal no puede entrar al panel clínico, y viceversa.
Las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad y los datos de sesión viajan cifrados y protegidos. Esto reduce el riesgo si un equipo queda desatendido.
El sistema distingue perfiles con permisos acotados. El personal administrativo u operativo gestiona configuración y cuentas, pero no tiene acceso a los expedientes clínicos.
MieliNotes está diseñado teniendo en cuenta la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y los principios de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Las medidas descritas en esta página —aislamiento de datos, cifrado de la información sensible, control y registro de accesos, y recolección mínima de datos— fueron pensadas para apoyar el cumplimiento de esos principios de confidencialidad, seguridad y responsabilidad en el manejo de la información.
MieliNotes facilita que el o la profesional responsable pueda atender las solicitudes de sus pacientes sobre su información personal.
El portal de cada paciente le permite consultar parte de su información directamente. Para el resto de solicitudes, el o la profesional responsable del expediente es quien las gestiona.
Si tiene dudas sobre cómo MieliNotes protege los datos o desea más información antes de decidir, con gusto le respondemos.
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